FAQ (часто задаваемые вопросы)

Зарегистрированным пользователям доступны дополнительные скидки, акции, информация о мероприятиях и новых поступлениях.

Предоставляется доступ к личному кабинету для отслеживания статуса заказа, сохранения предыдущих покупок в истории, создания закладок к понравившемуся товару.

Регистрация не является обязательной для совершения покупки или просмотра товаров на сайте.

Оформить заказ можно на сайте, по телефону, по электронной почте info@fibrafabra.ru

Выберите понравившийся товар, добавьте его в корзину, далее перейдите в раздел "оформить заказ" для проверки выбранного товара, заполнения контактной информации, информации по доставке и оплате. Выберите удобный способ связи для подтверждения заказа.

По окончании всех этапов Вам на почту поступит письмо с подтверждением заказа, в случае выбора удобного способа связи "по телефону", с Вами свяжется менеджер.

Если Вы выбрали способ связи "электронная почта" и не получили сообщение на почту о завершении оформления заказа, свяжитесь со специалистом нашего магазина по телефону.

Скачайте форму заказа, заполните ячейки и отправьте по электронной почте на адрес info@fibrafabra.ru.

Цвет пряжи зависит от индивидуальных настроек Вашего монитора. Для большего совпадения, не только для сайта нашего интернет-магазина, но и для общей работы с Вашим компьютером, советуем настроить баланс белый/черный и откалибровать цветность не ниже 16 бит (65 000 цветов).

При условии наличия товара на складе интернет-магазина — от 1 до 3 рабочих дней.
Для товара категории "под заказ" сроки индивидуальны, следует уточнять у специалиста по электронной почте или по телефону.

Минимальная сумма заказа с доставкой по Москве составляет 500рублей.
Минимальная сумма заказа с доставкой по МО составляет 1000рублей.
Заказа с самовывозом не имеет ограничения по минимальной стоимости.

Если при заказе на сайте Вы выбрали способ связи "электронная почта" и не получили сообщение на почту о завершении оформления заказа, свяжитесь со специалистом нашего интернет-магазина по телефону.
Кроме того, советуем проверить в Вашей почте папку "спам", возможно, письмо попало в нежелательные.

Статус "нет в наличии" означает, что данного товара нет на складе и срок следующего поступления не известен.

Вы можете получить информацию о поступлении, оставив информацию, выбрав интересующий Вас товар и нажав на кнопку "уведомить".

Статус "под заказ" означает, что в данный момент товара нет на складе, но Вы можете его заказать индивидуально.

Это потребует больше времени, о чем Вам сообщит специалист.

Оплата товара категории "под заказ" на сумму менее 10 000 осуществляется по факту получения. Если сумма покупки "под заказ" более 10 000рублей, то необходимо внести предоплату в размере 50% от стоимости, оставшиеся 50% оплачиваются по факту получения.

Обращаем Ваше внимание, что при формировании заказа не следует вносить предметы категории "под заказ" с товарами "в наличии" в один заказ во избежание увеличения срока оформления из-за ожидания товара "под заказ". Такие товары следует заказывать отдельно. В случае добавления подобных элементов в заказ специалист обратит Ваше внимание на сроки и предложит вариант оптимизации.

Вам следует оформить заказ, полностью указав точные данные. Сразу после формирования заказа менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для согласования удобного способа оплаты и доставки. Отправка производится только по предоплате, в течение 1-3 рабочих дня с момента поступления оплаты. Идентификатор отправления предоставляется.

Да, доставка возможна в любой город России с помощью служб Деловые линии, СДЭК, PickPoint, EMS Почта России.

Детальную информацию по доставке можно уточнить у специалиста по телефону.

Согласно «Закону РФ о защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не нарушена упаковка товара и при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара у продавца.

Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55. К числу таких товаров относятся в частности:

• Парфюмерно-косметические товары.
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
• Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
• Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
  

Покупатель может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 14 дней после получения. Покупатель также может потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

Уплаченная за товар денежная сумма, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, подлежит возврату покупателю в течение 10 дней с момента возврата товара и получения продавцом письменного заявления покупателя банковским переводом.

Подробнее о возврате

Да, оптовым заказом считается покупка на 50 000рублей. Обращаем Ваше внимание, что на оптовый заказ распространяется скидка.

диаметр (мм)	Великобритания (UK)	США (US)	Япония (JP)
2мм	14	B/1	-
2,1мм	-	-	0
2,25мм	13	-	-
2,4мм	-	-	1
2,5мм	12	C/2	-
2,7мм	-	-	2
3мм	11	-	3
3,25мм	10	D/3	-
3,3мм	-	-	4
3,5мм	9	E/4	-
3,6мм	-	-	5
3,9мм	-	-	6
4мм	8	G/6	-
4,2мм	-	-	7
4,5мм	7	7	8
4,8мм	-	-	9
5мм	6	H/8	-
5,1мм	-	-	10
5,4мм	-	-	11
5,5мм	5	I/9	-
5,7мм	-	-	12
6мм	4	J/10	13
6,3мм	-	-	14
6,5мм	3	K/101/2	-
6,6мм	-	-	15
7мм	2	-	-
8мм	0	-	-
9мм	00	-	-
10мм	000	-	-

Тонкие стальные крючки
диаметр (мм)	US (США)	UK (Британия/Канада)
0,75мм	14	-
0,85мм	13	7
1мм	12	6 1/2
1,1мм	11	6
1,3мм	10	5 1/2
1,4мм	9	5
1,5мм	8	4 1/2
1,65мм	7	4
1,8мм	6	3 1/2
1,9мм	5	3
2мм	4	2 1/2
2,1мм	3	2
2,25мм	2	1 1/2
2,75мм	1	1
3,25мм	0	0
3,5мм	0	-

Обращаем Ваше внимание, что всегда следует покупать хотя бы на 1 моток пряжи больше, поскольку все вяжут с разной плотностью, и указанного количества может не хватить, если Вы вяжете "размашисто".

размеры одежды
Европейский	Великобритания (UK)	США (US)	обхват груди (см)	обхват груди (дюймы)	обхват талии (см)	обхват талии (дюймы)
XS	8	6	81	32	56	22
S	10	8	86	34	61	24
M	12	10	91	36	66	26
L	14	12	96	38	71	28
XL	16	14	101	40	76	30
XXL	18	16	106	42	81	32

диаметр (мм)	Великобритания (UK)	США (US)	Япония (JP)
2мм	14	0	-
2,1мм	-	-	0
2,25мм	13	1	-
2,4мм	-	-	1
2,5мм	-	-	-
2,7мм	-	-	2
2,75мм	12	2	-
3мм	11	-	3
3,25мм	10	3	-
3,3мм	-	-	4
3,5мм	-	4	-
3,6мм	-	-	5
3,75мм	9	5	-
3,9мм	-	-	6
4мм	8	6	-
4,2мм	-	-	7
4,5мм	7	7	8
4,8мм	-	-	9
5мм	6	8	-
5,1мм	-	-	10
5,4мм	-	-	11
5,5мм	5	9	-
5,7мм	-	-	12
6мм	4	10	13
6,3мм	-	-	14
6,5мм	3	10 1/2	-
6,6мм	-	-	15
7мм	2	-	-
7,5мм	1	-	-
8мм	0	11	-
9мм	00	13	-
10мм	000	15	-
12мм	-	17	-
15мм	-	19	-
20мм	-	36	-
25мм	-	50	-

К пряже на бобинах для машинного вязанияесть обозначение толщины, которая указывается в тексах (метрический номер).

Меньшее число обозначает количество нитей, из которых сплетена пряжа, а большее число, разделённое на меньшее, — метраж пряжи в 1г.

Например: 32/2 ~ 1600м/100г, 2/28 ~ 1400м/100г